口コミが良いものばかりだと、「本当かな？」と疑いたくなる気持ち、よく分かります。
実際、ネットの口コミをそのまま信用するのは危険です。

ところで私は、塾の先生を対象に「口コミ集めセミナー」を開催しています。その目的は、生徒や保護者から適正に塾を評価してもらい、実際に体験した人の生の声を通じて塾の特徴を伝えることです。そして、そのような利用者の口コミこそ、最もリアルにありありと塾の「中身」を伝えてくれます。つまり、「中身」のある塾にとって、それが最高の宣伝になると考えているからです。だって、「うちの塾、とってもいい塾なんですよ」と、いくら「塾の中の人」から言われたって、やっぱり「ウソくさい」と思ってしまいますよね。

そこで今回は、私がこれまでの経験をもとに「口コミはどこまで信用できるのか」を見極めるポイントをお伝えします。

【信用できる口コミの見極めポイント】
① 具体的なエピソードや固有名詞が入っているか
具体的に「どの教科をどのように対策して成績が伸びたか」「どの先生からどんな指導を受けたか」などが詳しく書かれている口コミは、比較的信用できます。一方、「先生が最高」「成績が上がりました」などのあいまいな表現が多い口コミは、身内や知り合いに依頼したり、割引や特典の対価として書かれた可能性があります。本来、これらのやり方は規約違反ですが、実際には守られていないことも多いようです。

② 悪い口コミがない場合は口コミをよく吟味しよう
どんなに評判が良い塾でも、合わない人は必ずいます。悪い口コミが一切ない場合は、不自然に操作されている可能性があります。ただし、Googleの口コミでは、原則として、悪い口コミでも削除することはできません。Googleに削除が認められるのは、「実在しないサービスへの批判」や「明らかな悪口で、口コミではない」などの特殊なケースでした。

③ 同じような言い回しが繰り返されている
口コミに「先生が親身」「とにかくおすすめ」等の「抽象的な言葉」や「よく似た言葉」ばかりが並ぶ場合も、依頼された口コミ（ヤラセ）の可能性があります。

④ 口コミ件数が少なすぎる
そもそもの口コミ件数が少ない場合、そのわずかな情報だけで判断するのは危険です。過去に私が関わった塾でも、あるポータルサイトに掲載された「たった1件の口コミ」が、あたかもその塾の総合的な評価のように扱われていたケースがありました。その口コミは「明らかに虚偽」だったため、指摘して削除してもらいました。

⑤ ポータルサイトの運営元が塾経営会社の場合
便利な塾紹介サイトでも、運営元が特定の塾を経営しているケースが多々あるようです。その場合、自社系列の塾に良い評価が偏っている可能性があるため注意が必要です。一般の方がこういったケースを見抜くのは難しいため、Googleやジュクサガスなど、信頼できる複数のサイトを比較検討するのがおすすめです。

【口コミ以外で塾の信頼性を確かめる方法】
① 実際に体験授業を受ける
ネットの情報だけでなく、実際に足を運び、自分の目と耳で確かめることが一番です。先生との相性や指導の雰囲気が自分に合っているかどうかを判断しましょう。

② 説明会や面談で質問する
説明会などで「どんな指導で成績が上がるのか？」「他の塾との違いは何か？」といった質問をしてみてください。そこで納得できる説明があるかどうかは貴重な判断材料になります。

③ 知り合いのリアルな口コミを聞く
身近で実際に塾へ通っている人がいれば、ぜひ、直接話を聞きましょう。複数の人から聞くことで、ネット上の口コミよりリアルな情報を得られることがあります。

【まとめ】
ネットの口コミはあくまで参考程度にとどめ、最終的には自分で確かめることが何より大切です。他の人にとっては良い塾でも自分に合うとは限りませんし、その逆のケースもあります。
逆説的ではありますが、もし、生活圏に塾がたくさんあるなら、口コミから塾を絞り込みましょう。ポイントとしては、ある程度の数の口コミが集まっていて、具体的なエピソードが多く書かれている塾を選ぶと良いでしょう。そのうえで体験授業を受け、口コミとのギャップを感じたら、それを率直に塾へ伝え、どのように回答してくれるのか確認してみることもできます。
あなたにぴったりの塾が見つかることを願っています。

こんにちは！

個別学習のセルモ 町田鶴川・忠生教室代表の宮谷です。

退塾を伝えた翌日に講習費が引き落とされてしまい、ご不安やお困りのこととお察しいたします。

まず、引き落とし（口座振振替）の仕組みについてお伝えしますと、多くの塾では引き落とし日の2〜3週間前に代行会社へ決済データを送信しています。そのため、退塾のお申し出をされたタイミングによっては、すでに引き落としの手続きが完了しており、直前に止めることが技術的に難しいケースがほとんどです。

次に季節講習費の返金についてですが、面談時にお申し込みをされた際の申込書や、入塾時の規約（契約書）をご確認いただくのが確実かと思います。そちらに解約・キャンセル時のルールや返金規定が明記されているはずです。

「手数料を差し引く可能性がある」と教室側から案内があったとのことですので、全額ではなくとも規約に基づいた一定金額のご返金はあるものと考えられます。

手続きのタイミングでどうしても行き違いが生じやすい部分ではありますが、基本的には規約に沿った対応となりますので、まずは一度お手元の規約や申込書の内容を冷静にご確認いただくことをおすすめいたします。

無事に解決されることを願っております。少しでもご参考になれば幸いです。

大学受験にかかる費用は高額なため、やらせてあげたいことと、やらせてあげられることのバランスを取るのが難しいですよね。
もしどうにかして費用を工面できそうであれば、できるだけ今の塾を継続されることをおすすめします。
その際には、コースや通塾回数を見直すなどして、今の塾の環境を維持しつつ、費用を抑える方法がないかを確認してみましょう。

決断をされる前に、一度お子様と塾の活用について話し合いの時間を取ることをおすすめします。
お子様には正直に、「このまま通わせたいけれど、授業料が高くて最後まで継続するのが難しいかもしれない」という状況を伝えましょう。その上で、通塾回数やコースを変更しても今の塾で勉強を続けられるか、一緒に考えてみてください。
ご家庭での意志が固まったら、塾の先生にご相談されると良いでしょう。きっとお子様の学習が止まらないように、受験までのやりくり方法やサポートを提案してくれると思います。