お子さんのことを大切に思っていらっしゃることが伝わってきます。成果が出なかったとき、「怒りに近い感情」が湧いてしまうのは期待が大きかったからですよね。
そして、その思いを冷静に、かつ、きちんと伝えようとされていらっしゃいます。これはなかなかできることではありません。とても大切なことです。
さらに、それを「感情的」ではなく「建設的な要望」として伝えるため、まずはメールという手段を選択されたことも、素晴らしい判断だと思います。

文面を考えてみました。
〇〇塾　ご担当者様
いつもお世話になっております。〇〇の保護者、△△と申します。
このたびの学年末テストの結果について、ご相談させていただきたくご連絡差し上げました。
特に◯◯において、前回のテストと比べて大きく点数が下がってしまい、少なからずショックを受けております。やはり一定の成果を期待していたのが正直な気持ちです。
今回の結果について「現状の課題はどこにあり、塾としてどのように原因を捉えているのか」、そして「今後どういった方針で改善していくのか」を具体的にお聞かせいただきたいと思っております。
お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

最後になりますが、このようなメールを書き、伝えるという行動は、大きなエネルギーを必要とすることです。それでも、お子さんのために学習環境をより良く整えようと懸命に動かれている姿勢に、深い敬意を抱いております。
同じ時期の子どもを持つ親として、また、教育に携わる者として、今回のような経験こそが、お子さんの成長を後押しする大切なきっかけになると確信しています。
成績というのは、「伸びるかどうか」ではなく、「どうやって伸ばしていくか」が本質です。今回の結果をきっかけに、どう捉え、どう動くか——そのプロセスの中にこそ、本当の学びがあります。
今回のことも含め、きっとお子さんにとっても、ご家族にとっても、「次の成長のスタート」となるはずです。これからの歩みに、心からエールを送ります。

こんにちは！

個別学習のセルモ町田の宮谷です。

私もコンビニやスーパー、その他各所で保護者さんとお会いします（笑）

基本的に会釈か簡単な挨拶くらいで良いかなと思います。社員雇用されている先生の場合は、休憩時間も限られていますので、もし保護者さんとお話を開始すると、休憩時間が削られることになりますからね。

塾の先生の場合、休憩時間は喉を休めたり、脚を休めたり貴重な時間となるので、それくらいの気遣いが喜ばれると思います。

お子様が塾に行くことに否定的な感情を持っていると、どのように声をかけたらよいか悩みますよね。
まずは、お子様が塾に行きたくないと感じている理由を探ることが大切です。
その際、「どうして塾に行きたくないの？」と直接的に聞くのではなく、
「最近、塾に行きたがらないみたいだけど、何かあったの？お母さんちょっと心配だわ」と、
保護者様自身の感情を伝えつつ、優しく問いかけてみてはいかがでしょうか？
このとき、感情的にならず、お子様に寄り添った声かけを心がけてください。
そうすることで、保護者様が想定していなかったお子様の気持ちが聞けるかもしれません。
例えば、「塾の時間に放送されるテレビを見たいと思っている」「授業中にほかの生徒の声が大きくてやる気を失う」「部活がない日であれば塾に行きたい」
といった理由が挙げられます。
このように理由を聞けたら、それを解決できるように塾の先生に相談することをお勧めします。