24時間、思ったときに送ってもらいたいと考えてそのようなシステムを用意しているのだと思います。あとで、とすると質問することそのものを忘れてしまったり、今その瞬間の疑問をきちんと伝えられなかったりするので、システム上OKならばやはりその瞬間に質問として投げる方がいいですね。返答がわもリアルタイムで返信することはおそらく他の業務や生活の都合上、流石に保証はしていないと思います(念のため、確認はされることをお勧めします)。

ご相談内容、拝読しました。本当にここまで親子でたくさんの努力を重ねてこられたんですね。中2の頃から、定期テストも提出物も実技教科も一つひとつ丁寧に取り組まれてきたご様子が想像できて、胸が熱くなりました。
そして、選抜クラスで頑張っているお子さんの姿や、週4の通塾を通して少しずつ前向きになっていることも、とても素晴らしい成長だと思います。
ただ、今の塾の「県立トップ校→難関大」という方針と、ご家庭の「私立志望で内申重視」という考えがかみ合っていないことは、やはり大きなストレスになりますよね。しかも、圧をかけられたり、進路の選び方そのものを否定されたりするような環境は、お子さんの自己肯定感にとっても心配なところです。
でも、だからといってすぐ転塾というのも、今の環境の良さ（授業の楽しさ、周囲の意識の高さ、本人のやる気）を思うと、なかなか割り切れないお気持ち、よくわかります。
今の段階でできることとしては、まずご家庭の方針を塾側に丁寧に伝えていくことが大切かもしれません。目的や目標が違う以上、戦略も変わるのは当然なので、「本人にとって一番良い形での受験準備をしたい」と率直に伝えてみても良いのではと思います。
そのうえで、もし塾の考え方や対応が変わらなかった場合は、「夏期講習後に再検討する」など、一度区切りを決めておくのもいいかもしれませんね。
最終的には、お子さん自身が「自分の進路を自分で選び、その努力を肯定される環境」に身を置けることが一番大切です。
100点じゃなくていい。70点でも、納得して前に進める選択ができれば、それは立派な “成功” です。
お子さんのがんばりは、間違いなくこれからの人生の土台になります。大丈夫！きっと納得のいく進路にたどり着けますよ。心から応援しています！

無料塾や低料金の学習支援は、経済的な負担を抑えながら学習サポートを受けられる点で魅力的ですね。ただ、これらはあくまで「困っている人を助けるためのスポット的な支援」と考えるのがよいでしょう。学びの場として有益ではありますが、一般的な塾と同じような「責任を持った長期的なサポート」を期待するのは難しいかもしれません。

ボランティアの先生方は熱意を持って指導されていることが多いですが、指導経験にばらつきがあるのも事実です。また、学習内容は「苦手克服」や「基礎固め」が中心になりやすく、受験対策として体系的にカリキュラムを組むような塾とは違う場合が多いです。進路指導や懇談についても、個別のサポートをしっかり受けたいのであれば、やはり費用をかけて塾に通うほうが安心でしょう。

とはいえ、無料塾も補助的な学習の場としては十分活用できます。「学校の授業についていけない部分を補う」「まずは勉強習慣をつける」といった目的で利用しつつ、受験に向けた本格的な指導は塾にお願いする、といった併用も一つの方法です。お子さんの現状や目的に応じて、最適な学習環境を選んでいきましょう。