契約・解約– category –

先日、今の塾を辞めることになりました。 入塾してから約半年です。 退塾の手続きをお願いしたところ、受付の先生から「入塾時に適用したキャンペーンの返還が必要です」と言われました。 息子は入塾時、入会金22,000円が無料になるキャンペーンを利用しています。 塾によると、無料になる条件は1年以上在籍することで、1年未満で退塾した場合は入会金相当額を支払う決まりになっているそうです。 私はその条件を聞いた記憶がありません。 当時のチラシにも大きく「入会金無料」と書かれていた印象しかなく、細かな条件がどこに記載されていたのかも分からない状態です。 退塾理由は家庭の都合なので塾を責めるつもりはありませんが、最後になって22,000円を請求されることには納得でき...

家庭の事情で、娘の塾を3ヶ月だけ休ませることにしました。 完全に辞めるつもりはなく、落ち着いたら戻る予定だったため、退塾ではなく休塾を選びました。 授業料はかからなくなると聞いていたので安心していたのですが、翌月の明細を見ると「在籍維持費・システム利用料」として4,400円が引き落とされていました。 塾へ問い合わせると、休塾中も生徒情報を残し、アプリや教材システムを利用できる状態にするため必要な費用だと言われました。 確かにアプリにはログインできますが、娘は休塾中なのでほとんど使っていません。 3ヶ月で考えると1万円を超えるため、最初から知っていれば退塾も含めて考えたと思います。 休塾中にどの費用が残るのかは、どこまで事前に説明されるものなの...

家庭の都合で、子どもが通っている塾を辞めることになりました。 契約書には「前月15日までに退塾の申し出が必要」と書かれていたため、余裕を持って塾へ電話しました。 ところが、「電話では退塾を受け付けられません。保護者が来校して面談をしたうえで退塾届を書いてください」と言われました。 こちらも仕事があり、提示された面談候補日はどれも都合がつきません。 メールで退塾の意思だけ先に伝えたいとお願いしましたが、「退塾日は届出を提出した日が基準になります」とのことでした。 このまま面談日が15日を過ぎると、さらに翌月分の月謝が必要になりそうです。 手続きをする意思は期限前に伝えているのに、塾に行けないだけで翌月扱いになるものなのでしょうか。

体験だけのつもりで、小学5年生の息子を夏期講習へ参加させました。 授業はまだ数回しか受けていませんが、塾から保護者面談に呼ばれ、「本日中に通常コースへ申し込めば、入会金と9月分の月謝が無料になる」と説明されました。 一度持ち帰って考えたいと伝えると、「人気の曜日は残り1席」「明日になると特典は使えない」と契約を勧められました。 授業や宿題の様子をもう少し見てから判断したかったので結局断ったのですが、キャンペーンを逃してまで慎重になる必要はなかったのでしょうか。

塾から貸し出された学習用タブレットを自宅で使用しています。 先日、机から落として画面にひびが入ってしまいました。すぐに塾へ報告したところ、修理ではなく新品への交換が必要だと言われ、端末代として約六万円を請求されました。 息子は小学生ですが、落としたことはこちらの責任だと思います。しかし、タブレットは以前から傷が多く、何年か使われていた端末のようです。 入塾時に貸与の説明は受けましたが、破損した場合に新品代を全額負担するという説明を聞いた記憶はありません。請求された金額をそのまま支払わなければならないのでしょうか。

家庭の事情で、娘が通っていた塾を6月末で辞めることにしました。 退塾届は期限内に提出し、受付の方からも「手続きは完了しました」と言われています。ところが翌月、夏期講習費として約5万円が口座から引き落とされていました。 塾へ確認すると、「講習は以前の面談で申込み済みになっている」「引き落としデータの停止が間に合わなかった」と説明されました。娘は講習を一度も受けておらず、教材も受け取っていません。 返金をお願いしたところ、手数料を差し引く可能性があると言われました。こちらは退塾手続きを期限内に済ませているのに、手数料まで負担しなければならないのでしょうか？

息子を個別指導塾に通わせています。最近、担当講師の体調不良や大学の予定を理由に、授業日の変更をお願いされることが増えました。 変更の連絡が前日や当日に来ることもあり、習い事や家族の予定を調整して振替日を確保しています。しかし、塾から提示される候補日が少なく、こちらが合わせるのが当然という雰囲気に少し疲れてきました。 授業回数自体は消化されていますが、間隔が空いたり連続受講になったりして、学習のペースも乱れています。講師の事情も理解したいものの、今後は振替を断ったり、別の講師による予定どおりの授業をお願いしたりしてもよいのでしょうか？

最近、息子の通っている塾で「休塾制度」というものがあると聞きました。これまで塾を辞める＝退塾というイメージしかなかったので、どんなケースで休塾を選ぶのが良いのか知りたいです。今の塾の授業は進度が速く、部活で忙しい息子がついていけなくなってきました。一時的に塾を休ませることで負担を減らせるのならうまく活用したいと思うのですが、休塾にはどんなメリットやデメリットがあるのでしょうか？無理に通わせ続けるよりも一度休んで仕切り直した方が良い場合もあるのでしょうか？

息子（中2）は進学塾に通っていて模試の偏差値も高めですが、最近は友達との時間を優先し、スマホやゲームばかりで勉強に身が入らなくなってきました。息子とも話し合って色々と悩んだ末、より個別のサポートが充実した塾への転塾を決断し、塾へ退会を申し出たのですが、担当の先生から強く引き留められて退会手続きがなかなか進みません。塾としても成績優秀な生徒を手放したくないのか、「今やめるのはもったいない」「3年生の模試代は無料にするので続けてほしい」などと説得され続け、なかなか話がまとまりません。さらに、契約の関係で向こう2ヶ月分の授業料が発生すると言われ、転塾のタイミングも遅れそうです。退会の意思は固いのにここまで引き留められるものなのでしょうか。...

中学生の子どもを個別指導の塾に通わせていましたが、月謝の支払いを2回無断で遅延してしまい、強制的に退塾となってしまいました。契約書には確かに「支払い遅延が2ヶ月続いた場合は退塾」と書かれており、塾の対応は契約上、正当なものだとは理解しています。しかし、子どもはこの塾が好きで友達と楽しく通えていたし、先生のこともとても気に入っていました。ようやく月謝を工面できる目処が立ったのでもう一度通わせたいとお願いしましたが、塾側には拒否されてしまいました。このような場合、もう一度通わせることはどうしても難しいのでしょうか？何か交渉の余地があればアドバイスをいただきたいです。