学年末テストで成績が下がったので塾に責任を取ってほしいです
学年末テストで、特に数学の点数が大きく下がってしまい、正直ショックというより怒りに近い感情があります。子どもを信じて塾に通わせ、毎月安くない授業料を払っている以上、一定の成果は出してほしいと思っていました。もちろん「成績が下がったから返金を」とまでは言いませんし、そういう制度がないのも理解しています。でも、結果が出なかったことについて塾から何の説明も謝罪もないままなのは、どうしても納得がいきません。塾には、現状の原因分析と、これからどう改善していくかを具体的に示してほしいです。こちらも感情的になってしまいそうなので、まずはメールで伝えたいと思っているのですが、どのように書けば効果的に伝わるか悩んでいます。
教育のプロの視点からアドバイス
成績低下の要因は授業理解度、家庭学習、テスト範囲の把握など多岐にわたります。まずは塾に「結果に対して客観的な振り返りと改善策の提示を希望します」と冷静に伝えましょう。感情より事実を軸にすると、建設的な対話につながります。
保護者の視点からアドバイス
「怒り」ではなく「不安」として伝えると、塾側もより真摯に対応しやすくなります。「今後の学習方針を共有したい」と提案し、お子さまの学習状況や塾の指導内容にズレがないかを丁寧に確認する姿勢が、改善への第一歩です。
法的安心の視点からアドバイス
契約上、成績保証や成果義務が明記されていない場合、返金や賠償は困難ですが、納得のいく説明を求める権利はあります。メールでは「記録として残ること」を意識し、「今後の対応方針について文書で説明をお願いします」と明記すると有効です。
本サービスで提供されるアドバイスや見解は、あくまで個人の意見です。これを参考にした結果生じた損害やトラブルについて、当社は責任を負いかねます。また、法的安心の視点でのアドバイスは正式な法律相談ではありません。具体的な法的問題は、専門の弁護士にご相談ください。
有識者の見解 (1件)
山本 涼太郎 先生
個別教育クラーク
お子さんのことを大切に思っていらっしゃることが伝わってきます。成果が出なかったとき、「怒りに近い感情」が湧いてしまうのは期待が大きかったからですよね。
そして、その思いを冷静に、かつ、きちんと伝えようとされていらっしゃいます。これはなかなかできることではありません。とても大切なことです。
さらに、それを「感情的」ではなく「建設的な要望」として伝えるため、まずはメールという手段を選択されたことも、素晴らしい判断だと思います。
文面を考えてみました。
〇〇塾 ご担当者様
いつもお世話になっております。〇〇の保護者、△△と申します。
このたびの学年末テストの結果について、ご相談させていただきたくご連絡差し上げました。
特に◯◯において、前回のテストと比べて大きく点数が下がってしまい、少なからずショックを受けております。やはり一定の成果を期待していたのが正直な気持ちです。
今回の結果について「現状の課題はどこにあり、塾としてどのように原因を捉えているのか」、そして「今後どういった方針で改善していくのか」を具体的にお聞かせいただきたいと思っております。
お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
最後になりますが、このようなメールを書き、伝えるという行動は、大きなエネルギーを必要とすることです。それでも、お子さんのために学習環境をより良く整えようと懸命に動かれている姿勢に、深い敬意を抱いております。
同じ時期の子どもを持つ親として、また、教育に携わる者として、今回のような経験こそが、お子さんの成長を後押しする大切なきっかけになると確信しています。
成績というのは、「伸びるかどうか」ではなく、「どうやって伸ばしていくか」が本質です。今回の結果をきっかけに、どう捉え、どう動くか——そのプロセスの中にこそ、本当の学びがあります。
今回のことも含め、きっとお子さんにとっても、ご家族にとっても、「次の成長のスタート」となるはずです。これからの歩みに、心からエールを送ります。