オンライン塾で音信不通にならないか心配。大学受験の大事な時期に支障が出たらどうしよう？
高校2年生の息子が大学受験のためにオンライン塾を検討しています。カリキュラム内容や費用面ではとても魅力的ですが、インターネットが唯一のつながり手段ということに不安を感じています。もし通信トラブルが起きたり、塾側と連絡が取れなくなった場合、大事な受験勉強が滞る可能性があります。特に直前期にトラブルが発生すると、息子のモチベーションにも大きく影響しそうで心配です。このような状況に備えて、どういった基準でオンライン塾を選ぶべきか教えていただきたいです。
教育のプロの視点からアドバイス
オンライン塾を選ぶ際には、トラブル時の対応体制を確認することが重要です。例えば、通信トラブルが発生した際の緊急連絡先や、代替学習手段（録画授業の提供、別日に振り替え可能か）について事前に問い合わせましょう。また、受講生専用のサポートチャットや電話対応がある塾は安心感があります。口コミやレビューで実際の対応の質を確認することもお勧めします。さらに、万が一に備えて自宅の通信環境を見直し、安定した回線を確保するのも効果的です。
保護者の視点からアドバイス
親として心配になるのは当然ですが、まずは「保険をかける」気持ちで臨みましょう。例えば、契約前に塾側にトラブル対応について具体的に質問し、明確な回答が得られるかチェックしてください。また、息子さん自身が塾と直接やり取りできるかどうかも確認しましょう。信頼できるサポート体制がある塾なら、トラブルがあっても迅速に解決できる可能性が高いです。さらに、通信が不安定な場合は、予備としてポケットWi-Fiを用意しておくと安心です。
法的安心の視点からアドバイス
オンライン塾との契約前に、利用規約や契約書を必ず確認しましょう。特に、通信トラブルや塾側の責任範囲について具体的に記載があるかをチェックすることが大切です。加えて、クーリングオフや途中解約時の返金対応についても確認しましょう。契約時に曖昧な説明をされた場合は、後でトラブルに発展する可能性がありますので注意が必要です。また、消費者センターなどの第三者機関への相談窓口を事前に把握しておくと、安心感が増すでしょう。
本サービスで提供されるアドバイスや見解は、あくまで個人の意見です。これを参考にした結果生じた損害やトラブルについて、当社は責任を負いかねます。また、法的安心の視点でのアドバイスは正式な法律相談ではありません。具体的な法的問題は、専門の弁護士にご相談ください。
有識者の見解 (2件)
名川 祐人 先生
Studyコーデ
オンライン塾は保護者の方々の時代にはなかったスタイルですので、色々とご不安があると思います。
少しでも気になったことがあれば、塾に質問をして確認をとるのがベストです。私たちStudyコーデも生徒だけでなく保護者の方ともLINEで連絡をとれる体制を整えるなど、不明点・不安点の解消に努めています。
ご質問の「通信トラブル」については様々なケースが考えられます。
例えば、塾が用意したシステム上でのみやりとりをするようなケースの場合、そのシステムがダウンすれば連絡手段がなくなってしまうので確かにリスクがあります。
ご家庭側の設備のトラブルであれば復旧まで受講ができなくなるかもしれません。
いずれにせよ、塾側がどの程度臨機応変に対応してくれるものなのかを確認しておくことがオススメです。
例えばStudyコーデではZoomを使用して生徒と講師が面談をしますが、時々音声だけが通じなくなることなどがあります。そういった場合、映像はZoomで共有したまま、音声はスマホでLINE通話を使って伝達するなど工夫して対応します。
上記は一例ですが、不測の事態に対してどの程度臨機応変に対応してもらえるのかを事前に塾側に確認しておくことで、万一の際にもお子様が動揺せずに学習を進めやすくなるのではないでしょうか。
岸本 泰尚 先生
浪人生専門塾リスタート
高校生向けのオンライン塾【大学受験専門塾MyWay+】と、浪人生向けの【浪人生専門塾リスタート】を運営しております。
オンライン塾の利用を検討されているのですね。
私たちは、入塾時には、指導がトラブルなく受けられるかどうかの確認をお願いしております。
まずは、指導を受ける環境の通信速度に問題がないかをご確認ください。
インターネットブラウザで「回線速度」と検索すると、回線速度を測定できるページ（fast.comなど）が表示されます。
30Mbps以上の通信速度があれば、画面共有など容量の大きな通信もストレスなくご利用いただけるかと思います。