退塾届– tag –

家庭の事情で、娘が通っていた塾を6月末で辞めることにしました。 退塾届は期限内に提出し、受付の方からも「手続きは完了しました」と言われています。ところが翌月、夏期講習費として約5万円が口座から引き落とされていました。 塾へ確認すると、「講習は以前の面談で申込み済みになっている」「引き落としデータの停止が間に合わなかった」と説明されました。娘は講習を一度も受けておらず、教材も受け取っていません。 返金をお願いしたところ、手数料を差し引く可能性があると言われました。こちらは退塾手続きを期限内に済ませているのに、手数料まで負担しなければならないのでしょうか？