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学年末テストで、特に数学の点数が大きく下がってしまい、正直ショックというより怒りに近い感情があります。子どもを信じて塾に通わせ、毎月安くない授業料を払っている以上、一定の成果は出してほしいと思っていました。もちろん「成績が下がったから返金を」とまでは言いませんし、そういう制度がないのも理解しています。でも、結果が出なかったことについて塾から何の説明も謝罪もないままなのは、どうしても納得がいきません。塾には、現状の原因分析と、これからどう改善していくかを具体的に示してほしいです。こちらも感情的になってしまいそうなので、まずはメールで伝えたいと思っているのですが、どのように書けば効果的に伝わるか悩んでいます。

小学6年生の子どもが冬期講習開始直後にインフルエンザにかかり、年内の講習にほとんど参加できませんでした。ようやく体調が回復したので年明けからは参加可能ですが、講習費は前払い済みで、返金不可と規約に記載されているのを確認した上で事前に申込書を提出しています。通常であれば欠席分は振替で対応するのですが、欠席日数が多く全て消化するのが難しい状況です。できれば半額の返金をお願いしたいのですが可能性はありますか？

子どもの成績を上げるために近隣の塾を調べていると、成績保証制度のある塾を見つけました。成績が上がらなければ返金するという仕組みに魅力を感じる一方で、もし目標に達しなかった場合、返金されてもその塾に通い続ける自信がありません。返金があるという安心感よりも、「本当に成績が上がるのか？」という不安が大きいです。また、保証条件が複雑で実際に返金される状況は限られるように感じます。このような塾を選ぶのは子どものために正しい判断なのでしょうか。それとも、もっと別の基準で塾を選ぶべきなのでしょうか？